Servis Ve Garanti

Serhat Teknoloji Teknik Servis, Servis ve Garanti

Serhat Teknoloji, onarımları etkili ve hızlı bir şekilde tamamlamak için gerçek bir onarım kliniği gibi organize edilmiştir.

Bu prosedür, modern kliniklerde olduğu gibi giriş, kabul, ürün testi, onarım ve çıkış olmak üzere dikkatle entegre edilmiş ve teknolojik açıdan gelişmiş 5 adımdan oluşmaktadır.
Çeşitli zincir üyeleriyle gerçek zamanlı olarak ürüne ilişkin bilgi alışverişi ve güncellemesi yapılır ve teknisyenler cihazları hızlı bir şekilde onaracak araç ve becerilere sahiptir.

Garanti Şartları;

1. Servisimizde tamir edilen tüm cihazlar teslim tarihinden itibaren 3 ay işçilik garantilidir.

2. Kullanılan veya değiştirilen tüm yedek parçaların garantileri için, teslim tarihinden itibaren yedek parça bazında geçerli olan garanti süreleri uygulanır.

3. Garanti kapsamındaki parçalar için üretici firmaya başvurulmadır.

4. Verilen garanti cihazın tamamı için geçerli değildir, yedek parçalar ve tamir edilen donanımın tamir edilen bölgesi ile sınırlandırılmıştır.

5. Tamir edilen cihazın kritik bölgelerine ve değiştirilen parçaların üzerine garanti etiketi yapıştırılır. Garanti etiketlerinin yırtılması ya da sökülmesi durumunda garanti geçersizdir.

6. Kullanım hataları, fiziksel darbeler, sıvı teması gibi dış kaynaklı sebeplerle oluşan arıza tekrarlarında ya da aynı sebeplerle yedek parçaların arızalanması durumunda garanti dışı işlem uygulanır.

7. Serhat Teknoloji Yazılımsal sorunlar için garanti vermemektedir.

Servis Şartları;

1. Formsuz cihaz teslimatı yapılmaz. Cihaz, formu getirene teslim edilir.

2. 20 gün içinde alınmayan cihazlar için sorumluluk kabul edilmez. Daha sonra alınan cihazlardan günlük kira ücreti alınır.

3. Müşteri teslim ettiği ürünün tüm yedeklerini (verilerini) almak zorundadır, ve sorumluluğu müşteriye aittir. Luzum görülürse müşteriye sormadan disk formatlanabilir.

4. Sistemde mevcut yüklenmiş tüm yazılımlar ile ilgili hukuki sorumluluk cihaz sahibine aittir.

5. Müşteri tarafından belirtilmeyen ya da gözle yapılan kontrolde tespit edilemeyen, ancak cihaz servise alınıp detaylı incelendiğinde tespit edilen arızalar ve iç hasarlar(deformasyonlar) ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.

6. Teknik Servisimize arızalı olarak getirilen ürünün arıza tesbit süresi maximum 5 iş günüdür, arıza tesbiti yapılmış cihazların iadesi istenirse arıza tesbit ücreti tahsil edilerek cihaz müşteriye teslim edilir.

7. Ödemeler iş bitiminde veya ürün teslimatı esnasında nakit yada kredi kartıyla tahsil edilir.

8. Arıza onarımı gerçekleştirildikten sonra doğacak yazılımsal problemlerden Serhat Teknoloji ve çözüm ortakları sorumlu tutulamaz .

9. Onarımı gerçekleşmeyen cihazlar için forma imza atmayınız atılan imza gelen teknik ekibin problemi sorunsuz çözdüğünün belgesidir.